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2020-02-11
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春天必来,我们必将重逢-----致亲爱的客户朋友

简要:亲爱的中鸿重机用户: 新春佳节已过,在此中鸿重机再次对朋友们奉上最诚挚的问候和最美好的祝福。 今年的春节,注定会在我们的人生中留下特别记忆,本来是阖家团聚的假期,却成了一次全球瞩目的战“疫”,我们和祖国一起在焦虑、担忧和团结一心抗击疫情中度过了这个春节。 中鸿…


亲爱的中鸿重机用户:

 

新春佳节已过,在此中鸿重机再次对朋友们奉上最诚挚的问候和最美好的祝福。

 

今年的春节,注定会在我们的人生中留下特别记忆,本来是阖家团聚的假期,却成了一次全球瞩目的战,我们和祖国一起在焦虑、担忧和团结一心抗击疫情中度过了这个春节。

 

中鸿重机历来把客户安全、员工健康放在首位。据地方政府的政策要求,中鸿重机已经在29日通过了政府组织的复工验收,并于210日正式复工。为了保证员工的健康,我们制定了严格的防范计划并严格实施,让符合条件的员工到公司上班,并启动了网络办公机制,配合地方政府要求,安排外地返青员工在家进行防范隔离。



考虑各地疫情情况及政府防范要求,暂时不能安排销售人员和售后服务人员赴外地出差。

 

同时,为最大程度保障用户需求,中鸿重机时刻准备为您通过以下方式提供专业服务和支持。

 

1、业务咨询

中鸿重机的销售人员、售后服务人员和技术支持人员将始终保持通讯畅通,通过电话、微信、邮件等各种联络方式主动沟通,同时您有任何问题亦可以放心无忧的联系我们相关工作人员。

 

2、现场服务

由于我们的售后服务人员和技术支持人员暂时不能前往现场,期望您的理解和支持。我们的售后人员可以通过视频、微信、电话等通讯工具提供远程的沟通、诊断、指导和处理。如果有确实需要售后人员现场服务,请您协助安排现场的防疫要求,如果具备条件,我们全力安排人员去现场服务。

 

3、订单交付

 

我们尽最大努力保证整车产品、备件出厂时间不延期,但由于物流可能受疫情的影响而延误到货时间,我们将会努力沟通寻求解决方案,做好物流追踪,与客户共享物流信息。如果有特急需求,请您通知我们的对应销售人员,我们将积极行动,寻找特别方案满足您的需求。

在这特殊的日子里,中鸿重机将会一如既往努力践行客户第一,为客户提供随时随地优质服务的企业文化宗旨,保证客户利益,保证员工安全和健康。

  

乍暖还寒,祝大家保重。


春天必来,让我们同舟共济抗疫情,中国必胜,我们必将重逢!

 

青岛中鸿重型机械有限公司

2020.2.10




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